Política de Devolucions i Abonaments

1. Introducció

A Orquestra Amics de la Música (CIF: G60415833), ens comprometem a oferir una experiència excel·lent per a tots els nostres assistents. Tot i això, entenem que poden sorgir situacions excepcionals que requereixin modificacions en els teus plans. A continuació, t’expliquem la nostra política de devolucions i abonaments, que s’aplica a totes les compres d’entrades per als nostres concerts.

2. Cancel·lació o modificació de l’esdeveniment per part de l’Orquestra

Si per motius aliens al teu control (com condicions meteorològiques extremes, restriccions governamentals o situacions imprevistes) l’Orquestra Amics de la Música es veu obligada a cancel·lar o reprogramar un concert, procedirem de la següent manera:

• Cancel·lació de l’esdeveniment: Si l’esdeveniment es cancel·la de manera definitiva, totes les entrades seran reembossades íntegrament. El reembossament es processarà automàticament a través del mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra, i el client rebrà un correu de confirmació.
• Reprogramació de l’esdeveniment: Si l’esdeveniment es reprograma, les entrades adquirides seran vàlides per a la nova data. Si no pots assistir a la nova data, podràs sol·licitar un reembossament complet dins dels 15 dies posteriors a la reprogramació.

3. Devolució d’entrades per part del client

En general, les entrades no són reembossables excepte en els casos previstos per la llei o els indicats en aquesta política. No obstant això, entenem que de vegades poden sorgir situacions excepcionals, per la qual cosa aplicarem les següents condicions:

• Devolucions per cancel·lació de l’esdeveniment: Tal com s’ha indicat a l’apartat anterior, si un esdeveniment és cancel·lat per part de l’orquestra, els assistents rebran un reembossament complet.
• Devolucions per canvis en la programació: Si no pots assistir a un esdeveniment reprogramat, podràs sol·licitar un reembossament. En aquest cas, tindràs un termini de 15 dies naturals des de la notificació de la nova data per sol·licitar la devolució.
• No s’accepten devolucions per canvi d’opinió: No s’accepten devolucions d’entrades per canvis d’opinió, entrades incorrectes adquirides per error, o canvis en els teus plans personals.

4. Abonaments i canvis d’entrades

Si ja has comprat una entrada per a un concert i desitges realitzar un canvi (per exemple, canviar la data o el seient), si us plau, contacta amb nosaltres a través del nostre correu electrònic: info@oam.cat. Dependrà de la disponibilitat que t’oferim una solució adequada.

• Canvi d’entrades per error de compra: Si has comprat una entrada incorrecta (per exemple, per a una data equivocada o un tipus de seient diferent), pots sol·licitar un canvi dins de les 48 hores posteriors a la compra. Passat aquest termini, no podem garantir la possibilitat de realitzar canvis.

5. Condicions generals de devolució

• Per sol·licitar un reembossament o un canvi, has de contactar amb nosaltres a través del correu electrònic indicat a l’apartat anterior.
• Les sol·licituds de devolució han de realitzar-se dins dels terminis establerts. Les sol·licituds fora d’aquests terminis no seran acceptades.
• Reembossaments: Els reembossaments, en cas que siguin procedents, es realitzaran a través del mateix mètode de pagament utilitzat per la compra inicial. El procés de reembossament pot trigar entre 7 i 15 dies laborables, depenent de l’entitat bancària.

6. Esdeveniments no reembossables

En alguns casos, com esdeveniments especials, concerts benèfics o promocions especials, les entrades poden no ser reembossables sota cap circumstància. En aquests casos, la política de reembossaments s’indicarà clarament en el moment de la compra.

7. Força major

En cas que un esdeveniment no es pugui celebrar per causes de força major (desastres naturals, pandèmies, vagues, etc.), no s’oferiran reembossaments. No obstant això, es intentarà oferir alternatives, com la reprogramació de la data o l’emissió de bons per a futurs concerts.

8. Contacte

Si tens qualsevol dubte sobre la nostra política de devolucions i abonaments, o si desitges sol·licitar un reembossament o canvi, si us plau, contacta amb nosaltres a través de:

Correu electrònic: info@oam.cat